TéCNICAS DE VENTAS Y HABILIDADES DE NEGOCIACIóN.20 HORAS PRESENCIALES 20 HORAS ON-LINE.250€
Horario: 19.30h. a 21.30h. Segunda quincena de Enero. 19. ENERO .2011 al 3 de Febrero de lunes a jueves.


Ø Objetivos:

Utilizar eficazmente técnicas de ventas orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente.

Ø Contenidos:

Tema 1.- Comunicación y Comportamiento del Consumidor.
Introducción. Elementos de Comunicación. El Proceso de Comunicación. Barreras de Comunicación. Niveles de Comunicación. Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación. Los Sistemas de Comunicación. Tipos de Reuniones.

Tema 2.- Nociones de Psicología aplicada a la Venta.
La Persuasión. La Motivación. Comportamiento de Compra. Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor. Relación Comprador-Vendedor.

Tema 3.- Comportamiento de Compra y Venta: el Vendedor.
Perfil del Vendedor. Motivaciones del Vendedor. Medios de Comunicación. Técnicas de Afirmación de la Personalidad.

Tema 4..- Comportamiento de Compra y Venta: el Comprador.
Móviles y Motivaciones de Compra. Hábitos de Compra. Actitudes del Consumidor. Tipologías de Consumidores.

Tema 5.- La Venta Directa.
Introducción. La Acogida. La Argumentación. La Demostración. El Cierre de la Venta.

Tema 6.- El Seguimiento de la Venta.
Introducción Cumplir lo Acordado. Mantener la Confianza. El Servicio Postventa. Las Reclamaciones.

Tema 7.- Marco Jurídico de la Venta.
El Contrato de Compraventa. Compraventa Civil. Compraventa Mercantil. Regulación de la Compraventa. Tipos de Contrato de Compraventa.



MANUAL:
Tema 1.- Comunicación y Comportamiento del Consumidor.
Introducción. Elementos de Comunicación. El Proceso de Comunicación. Barreras de Comunicación. Niveles de Comunicación. Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación. Los Sistemas de Comunicación. Tipos de Reuniones.

Tema 2.- Nociones de Psicología aplicada a la Venta.
La Persuasión. La Motivación. Comportamiento de Compra. Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor. Relación Comprador-Vendedor.

Tema 3.- Comportamiento de Compra y Venta: el Vendedor.
Perfil del Vendedor. Motivaciones del Vendedor. Medios de Comunicación. Técnicas de Afirmación de la Personalidad.

Tema 4..- Comportamiento de Compra y Venta: el Comprador.
Móviles y Motivaciones de Compra. Hábitos de Compra. Actitudes del Consumidor. Tipologías de Consumidores.

Tema 5.- La Venta Directa.
Introducción. La Acogida. La Argumentación. La Demostración. El Cierre de la Venta.

Tema 6.- El Seguimiento de la Venta.
Introducción Cumplir lo Acordado. Mantener la Confianza. El Servicio Postventa. Las Reclamaciones.

Tema 7.- Marco Jurídico de la Venta.
El Contrato de Compraventa. Compraventa Civil. Compraventa Mercantil. Regulación de la Compraventa. Tipos de Contrato de Compraventa.


CURSO IMPARTIDO POR EMPRESARIO PUBLICISTA, CON DILATADA EXPERIENCIA COMERCIAL Y DOCENTE, EN LOS SECTORES:

.- URBANISMO; CONCECIONES; ALIMENTACIÓN; MARKETING; NUEVAS TECONOLOGÍAS; PROMOCIONES; INGENIERÍAS; TELECOMUNICACIONES; BIOTECNOLOGÍA; AGRICULTURA

EL CURSO SE IMPARTE DE FORMA EMINENTEMENTE PRÁCTICA, ENRIQUECIDO ASÍ CON LAS EXPERIENCIAS COMERCIALES DE LOS ASISTENTES AL CURSO.

EL CURSO ES BONIFICADO PARA EMPRESAS, POR TANTO SIN COSTE ALGUNO PARA EMPLEADOS.


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